Politica sulle spedizioni
Spedizione gratuita
Offriamo la consegna gratuita dai nostri magazzini nell’UE e nel Regno Unito per tutti gli ordini superiori a 50 € verso indirizzi nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania, Francia, Regno Unito e Italia. Se effettui l’ordine in un giorno feriale prima delle 17:30, verrà spedito lo stesso giorno tramite PostNL (NL) o DPD (BE) e, di norma, consegnato il giorno successivo. Gli ordini destinati all’Italia e alla Francia potrebbero essere spediti dai nostri magazzini locali a seconda della disponibilità delle scorte.
Conferma dell'ordine e tracciamento
Una volta confermato l'ordine ed effettuato il pagamento, provvederemo a prepararlo per la spedizione. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento che ti consentirà di seguire il percorso del tuo pacco.
Tentativi di consegna
Se non sei a casa quando il corriere tenta la consegna, riceverai un’e-mail con le istruzioni per il ritiro. Avrai una settimana di tempo per ritirare il tuo pacco. Se non verrà ritirato entro tale termine, ci verrà restituito.
Politica sui resi
1. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di 30 giorni decorre dal giorno in cui tu, o qualcuno per tuo conto (escluso il corriere), ricevi il prodotto. Per recedere, inviaci un’e-mail all’indirizzo support@kidcruiser.nl. Il reso deve essere spedito entro 7 giorni dalla notifica di recesso.
Non addebitiamo spese di rimborso, ad eccezione dei clienti provenienti da Francia, Italia e Spagna, per i quali è prevista una commissione di 15 euro che verrà detratta dall’importo del rimborso.
2. Condizioni degli articoli restituiti
È possibile esaminare l'articolo come si farebbe in un negozio fisico. Se l'articolo viene utilizzato oltre quanto consentito o restituito danneggiato, e ciò ne riduce il valore, l'utente potrebbe essere ritenuto responsabile del deprezzamento oppure saremo obbligati a rispedirgli l'articolo. I resi sono accettati solo se il prodotto è in condizioni tali da consentirne la rivendita.
3. Come effettuare un reso su
Richiedi il reso tramite il nostro portale dedicato: https://www.clicktoreturn.com/cacf243c635dd59a5c84d11e28736cf7738ba5966e1242d79bd48aabf794d0fa
Oppure inviaci un’e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti guideremo attraverso la procedura e ti comunicheremo l'indirizzo a cui effettuare il reso. Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di restituzione.
4. Modalità di rimborso
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversamente concordato. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del reso o alla presentazione di una prova di restituzione.
5. Resi
È possibile restituire il prodotto su richiesta tramite WhatsApp o e-mail
6. Prodotti difettosi
Se il prodotto è difettoso o danneggiato, si prega di contattare immediatamente support@kidcruiser.nl. Provvederemo a trovare una soluzione adeguata in base alle nostre condizioni di garanzia.
