Verzendbeleid

Verzendbeleid

Gratis verzending
Wij bieden gratis verzending vanuit onze magazijnen in de EU en het Verenigd Koninkrijk voor alle bestellingen van meer dan € 50 naar adressen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Italië. Als u uw bestelling op een werkdag vóór 17.30 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden via PostNL (NL) of DPD (BE) en normaal gesproken de volgende dag bezorgd. Bestellingen naar Italië en Frankrijk kunnen, afhankelijk van de voorraad, vanuit onze lokale magazijnen worden verzonden.

Orderbevestiging en tracking-
Zodra uw bestelling is bevestigd en de betaling is voltooid, maken we deze klaar voor verzending. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen.

Bezorgpogingen
Als u niet thuis bent wanneer de koerier probeert te bezorgen, ontvangt u een e-mail met instructies voor het afhalen. U heeft een week de tijd om uw pakket op te halen. Als het niet op tijd wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd.

Retourbeleid

1. Herroepingsrecht
U hebt het recht om uw aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De termijn van 30 dagen gaat in op de dag dat u, of iemand namens u (met uitzondering van de vervoerder), het product ontvangt. Om te annuleren, stuurt u een e-mail naar support@kidcruiser.nl. Het product moet binnen 7 dagen na uw annuleringsbericht worden teruggestuurd.

Wij brengen geen restitutiekosten in rekening, behalve voor klanten uit Frankrijk, Italië en Spanje, waarvoor 15 euro in rekening wordt gebracht en van het restitutiebedrag wordt afgetrokken.

2. Staat van geretourneerde artikelen
U kunt het artikel inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het artikel verder is gebruikt of beschadigd is geretourneerd, waardoor de waarde ervan is verminderd, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering of zijn wij verplicht het artikel naar u terug te sturen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product in een staat verkeert waarin het opnieuw kan worden verkocht.

3. Hoe kunt u producten retourneren
Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en de reden voor retournering. Wij zullen u door het proces begeleiden en u het retouradres meedelen. Wij zullen uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs van retournering uitvoeren.

4. Terugbetalingsmethode
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat de retourzending is ontvangen of een bewijs van retourzending is verstrekt.

5. Ruilen
Ruilen van uw product is mogelijk op aanvraag via onze WhatsApp of e-mail.

6. Defecte producten
Als uw product defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact op met support@kidcruiser.nl. Wij zullen een passende oplossing regelen volgens onze garantievoorwaarden.